SNS利用者の45％が「疲れ」を実感、情報過多や信頼性判断に課題

発表内容のポイント

• SNS利用者の45％が「疲れ」を経験。若年層ほど他者との比較や炎上投稿に疲れる傾向
• 魅力的な投稿の条件として「信頼できる根拠」や「短時間での要点把握」が上位にランクイン
• 生成AIコンテンツに対しては「今後増えそう」としつつも「信用しにくい」との懸念が根強い

発表の背景

SNSは情報収集やコミュニケーションのインフラとして定着した一方、デマの拡散や情報漏洩、詐欺などのトラブルも増加しています。利用者が日々接する情報量が爆発的に増加する中で、ユーザーがどのようなストレスを抱え、どのようなコンテンツに信頼を置いているのかを把握するため、意識調査が実施されました。

何が発表されたのか

調査結果によると、SNS疲れを感じるシーンとして「情報量が多すぎる」（40％）、「同じような情報ばかり流れてくるとき」（30％）が上位を占めました。年代別では、中高年層ほど「広告やおすすめ表示の多さ」や「信用できる情報か判断しにくいとき」にストレスを感じる割合が高くなっています。また、SNS上の生成AI利用コンテンツに対しては、「今後増えそう」という予測が35％ある一方で、「信用しにくい」（26％）、「不気味」（23％）といった警戒感や不信感が目立つ結果となりました。

製造業・生産管理への見方

製造業の広報や採用活動、マーケティング活動においてSNSの活用は不可欠なDX施策となっています。しかし、今回の調査が示す「情報過多への疲れ」や「信頼性の重視」というユーザー心理は、企業発信のあり方に再考を迫るものです。自社の技術力や製品情報を発信する際は、単に露出を増やすのではなく、「信頼できる根拠の提示」や「短時間で要点が伝わる構成」を意識することが、ターゲット層に届く情報発信の鍵となります。また、生成AIを用いたコンテンツ作成には、ユーザーの不信感を招かないよう慎重な運用ルールが求められます。

現場で確認したいポイント

• 自社のSNS発信において、専門用語を避け、短時間で要点が伝わる構成になっているか
• 発信する技術情報や実績に、客観的で信頼できる根拠やデータを添えられているか
• 生成AIをコンテンツ制作に活用する場合、ユーザーに不快感や不信感を与えない運用基準があるか

確認しておきたい点

本調査は一般消費者を対象とした意識調査であり、製造業のBtoB取引に特化した購買行動や情報収集プロセスを直接的に示したものではありません。BtoBマーケティングに適用する際は、ターゲット層の属性を考慮する必要があります。

関連リンク

• 関連ページ（調査レポート）：SNSに関する調査（2026年）のレポート詳細ページ
• 発表企業サイト：株式会社クロス・マーケティングの公式ホームページ
• 発表企業のPR TIMESページ

出典情報