キャスター、AIアシスタントサービス開始。Slackで24時間受付、人が品質担保

発表内容のポイント

• Slackによる依頼をAIが24時間365日受け付け、初期対応のスピードを向上
• 人のコーディネーターが作業指示や最終チェックを行い、業務の品質と安全性を担保
• 事務や経理、採用、労務など、製造業のバックオフィス業務にも幅広く対応

発表の背景

労働人口の減少や採用難を背景に、バックオフィス業務を人の労働力だけで維持することが困難になっています。一方で、AIツールを導入しても実務への活用や業務設計、品質管理を自社で整備するには専門知識が必要という課題がありました。そこで同社は、これまでの支援実績で蓄積したワークフローデータと最新AIを組み合わせ、AIと人が協働する「AI共生型BPaaS」としてサービスを刷新しました。

何が発表されたのか

「CASTER NEO Assistant」は、独自開発のAIエージェントをSlack上に配備し、クライアントの窓口をAIフロントに集約します。AIフロントが依頼の受付や不足情報の確認、手順整理、進捗共有を担い、夜間や休日でも即座に対応を開始します。実際の作業指示や進行管理、納品前の最終チェックは、人のAIコーディネーターが担当することで、過度な自動化によるミスを防ぎ、安心して依頼できる体制を整えています。料金は月30時間から利用できる月額プランが用意されています。

製造業・生産管理への見方

製造業の現場や管理部門では、人手不足が深刻化する中で、生産管理や間接部門の業務効率化（製造業DX）が急務となっています。本サービスは、専任のAI人材やIT知識が不足している組織であっても、日常的なチャットツールでの依頼を通じてバックオフィス業務の自動化・効率化を進められる点がメリットです。事務、経理、労務、採用といった間接業務を外部のAIアシスタントに委託することで、社内リソースを生産管理や現場の改善活動など、よりコアな業務へ集中させることが可能になります。

現場で確認したいポイント

• 自社のセキュリティポリシー上、Slackを用いた外部AIへの業務依頼が可能か
• 委託したい間接業務（経理、労務、事務など）が月30時間の枠内に収まるか
• 既存の社内ワークフローやデータ連携と、本サービスがスムーズに適合するか

確認しておきたい点

納品業務はキャスターの営業日に行われるため、夜間や休日に依頼した業務が即時に完了して納品されるわけではない点に注意が必要です。また、契約時間からはAIツールの利用料や人のコーディネーターの作業工数などが時間換算で差し引かれます。

関連リンク

• 発表企業サイト：株式会社キャスターの公式企業サイトです。
• 発表企業のPR TIMESページ

出典情報