福岡県がサイト内AI検索を導入。製造業の社内文書検索にも通じる情報探索DX

発表内容のポイント

• 事前準備不要でURL登録のみで自動クローリング・学習し、運用負荷を最小化
• 質問に対して要約回答と根拠となる出典元ページのリンクを同時に提示する仕組み
• 多言語対応や音声対話、JIS規格に準拠した高いアクセシビリティを確保

発表の背景

福岡県の公式ホームページは、約1万5千ページに及ぶ膨大な情報を掲載し、年間延べ約750万人が利用しています。しかし、利用者から「必要な情報が見つけにくい」という課題が寄せられていました。ホームページシステムの機器更新を機に、情報の探しやすさと使いやすさを最優先としたリニューアルが計画され、その中核機能として今回の生成AIによるサイト内検索の導入が決定しました。

何が発表されたのか

導入された「Ork 行政あんない」は、Q&Aデータの整備や手動でのシナリオ作成といった事前準備を必要としない点が特徴です。対象サイトのURLを登録するだけで、AIが自動でサイト内情報を巡回・学習します。また、ハルシネーション（事実と異なる回答）を抑制する独自技術を搭載。さらに、クローリング結果からサイト内の記事の過不足やリンク切れを自動検知する機能も備えており、管理者のメンテナンス工数を削減しながら情報の正確性を維持する仕組みを構築しています。

製造業・生産管理への見方

本システムで採用されている「膨大なWebページや文書群から、AIが自動で情報を学習し、要約と出典元を提示する」という仕組みは、製造業における社内ナレッジの共有や生産管理の効率化に極めて有効です。工場内には、膨大な作業標準書、設備マニュアル、過去のトラブル対応記録、品質管理規定などが散在しており、必要な情報へのアクセスに時間がかかる課題が常態化しています。本技術のような「事前準備不要で自動学習し、根拠を示しながら回答する検索システム」は、熟練者のノウハウ伝承や、現場での迅速なトラブル解決を支援する製造業DXの強力なツールとなり得ます。

現場で確認したいポイント

• 自社が保有するPDFマニュアルや社内規定などの文書群に対しても、同様の自動学習・検索が適用可能か
• ハルシネーションを抑制する独自技術の精度や、社内セキュリティ基準を満たすデータ管理体制
• 現場の作業者が使いやすいよう、音声入力やスマートフォン・タブレット端末との連携に対応しているか

確認しておきたい点

本システムは自治体向けパッケージ「Ork 行政あんない」として提供されています。製造業の社内文書検索や図面検索など、製造現場特有のデータ形式やセキュリティ環境にそのまま適用できるか、また導入コストやカスタマイズの可否については、提供企業への個別確認が必要です。

関連リンク

• アンドドット株式会社：発表企業の公式サイト。事業内容や提供サービスを確認できます。
• アンドドット株式会社のPR TIMESページ：同社の他自治体での実績や、関連プレスリリースの一覧です。

出典情報