この記事の要点: 株式会社Emposyは、日本の営業支援システムの勢力図を俯瞰できる「SFAカオスマップ2026」を公開しました。国内外で提供されている56のSFAサービスを対象に、「汎用型」「業種特化型」「入口特化型」の3つの階層と11のカテゴリに分類・整理しており、自社の営業スタイルや業務特性に適したシステム選定を支援する情報として活用が期待されます。
発表内容のポイント
- 国内外の56サービスを「汎用」「業種特化」「入口特化」の3層11カテゴリに分類
- 公式にSFAを名乗る製品や、商談・追客の進捗管理機能を核に持つシステムを対象に選定
- 外回り・現場起点や名刺管理など、営業プロセスの特定部分に強みを持つ製品も網羅
発表の背景
企業の営業活動をデジタル化し効率を高めるSFA（営業支援システム）は、多種多様なツールが市場に存在しています。自社に最適なシステムを見極めることが難しくなっている状況を背景に、各ツールの位置づけや特徴を整理し、比較検討を容易にすることを目指して本マップが作成されました。
何が発表されたのか
本カオスマップでは、営業プロセス全体をカバーする「汎用型SFA」をグローバル・大企業向けと国産・中堅中小向けに分類。さらに、建設や製薬といった業界特有の商習慣に対応した「業種特化型SFA」、名刺管理や新規開拓、外回り・現場対応など特定の営業フェーズに特化した「入口特化型SFA」の3層構造で整理されています。顧客管理が主となるCRM専業ツールや、商談録音・AI議事録などの支援ツールは対象外とし、商談や追客の進捗管理に強みを持つ製品に絞って掲載されています。
製造業・生産管理への見方
製造業における営業活動は、BtoBの長期的な案件管理や、代理店・直販といった複数のチャネル管理、さらにはフィールドサービスや外回り営業との連携など、多角的なアプローチが求められます。本マップに掲載されている「汎用型」や、外回り・現場起点などの「入口特化型」の分類は、製造業の営業部門が自社の営業スタイル（ルートセールス、新規開拓、技術営業など）に合わせて、どのシステムを導入すべきかを検討する際の整理に役立ちます。製造業DXの第一歩として営業プロセスのデジタル化を検討する際の比較材料となります。
現場で確認したいポイント
- 自社の営業スタイルが、汎用的な管理を求めているのか、現場や外回りに特化した機能を求めているのか整理する
- 既存の顧客管理システム（CRM）や基幹システム（ERP）との連携実績や相性を確認する
- 掲載されている各ツールの最新の機能や料金プラン、製造業への導入実績を個別に対象企業へ問い合わせる
確認しておきたい点
本カオスマップは2026年9月時点の情報に基づいて作成されており、各サービスの改称や統廃合により内容が変更される場合があります。また、製造業に特化した専用カテゴリは設けられていないため、汎用型や他カテゴリから自社に適したツールを選定する必要があります。
出典情報
| 出典 | PR TIMES |
|---|---|
| 発表企業 | 株式会社Emposy |
| 発表日時 | 2026-09-24 15:18:52 |
| 元記事 | PR TIMESで読む |
