この記事の要点: 株式会社NEXER Groupと「熱分析装置おすすめナビ」は、全国の男女644人を対象に「商品品質と企業の品質管理に関するアンケート」を実施し、その結果を公表しました。調査によると、回答者の87.1％が商品購入時に品質を重視しており、さらに90.0％が品質向上のための検査や評価を「必要」と回答。価格の安さよりも品質検査を十分に行っている企業の商品を選ぶと答えた割合は77.0％に達しました。
発表内容のポイント
- 購入時に品質を重視する人は87.1％で、理由の最多は「長く安心して使いたいから」
- 77.0％が価格の安さよりも「品質検査を十分に行っている企業の商品」を選択すると回答
- 企業に今後期待することとして、60.2％が「品質検査の強化」を挙げ最多に
発表の背景
製品の耐久性や安全性といった品質は、購入前に消費者が直接判断することが難しい要素です。一方で、購入後に「すぐに故障した」「期待した性能が出なかった」といった理由で後悔を経験する消費者は少なくありません。こうした背景から、消費者が企業の品質管理体制や検査プロセスをどのように評価し、購買行動にどう影響しているかを明らかにするために本調査が実施されました。
何が発表されたのか
調査結果によると、品質が原因で商品購入を後悔した経験がある人は44.8％に上り、その具体的な理由として「すぐに故障した（54.0％）」や「期待した性能が出なかった（40.5％）」が上位を占めました。また、品質管理や検査が徹底されている企業の商品に対して、81.6％が「信頼できる」と回答しています。品質管理に最も期待する業界としては「食品（42.1％）」が最多でしたが、製造業に関連する「家電（12.9％）」や「電子機器・バッテリー（10.1％）」も上位に挙がっており、安全性や耐久性への関心の高さが示されました。
製造業・生産管理への見方
本調査結果は、製造業の生産管理や品質保証部門にとって、検査体制の強化が直接的なブランド信頼性と競争力につながることを示唆しています。消費者の60.2％が「品質検査の強化」を、51.6％が「安全性評価の充実」を企業に期待しているほか、自由回答では「検査内容の分かりやすい開示」や「第三者機関による公正な検査」を求める声が目立ちました。単に社内で厳格な品質管理を行うだけでなく、そのプロセスや検査基準を透明性をもって外部に発信していく「見せる品質管理」が、DX推進や情報公開の観点からも重要視されています。
現場で確認したいポイント
- 自社の品質検査プロセスや安全性評価の基準が、顧客に対して分かりやすく開示されているか
- 「すぐに故障した」等のクレームを防ぐため、耐久性試験や熱分析などの評価体制が十分か
- 第三者機関による認証の取得や、その情報の効果的な発信ができているか
確認しておきたい点
本調査は一般消費者（全国の男女644名）を対象としたインターネットアンケートであり、特定の産業向けBtoB取引における品質管理基準に直接言及したものではありません。
関連リンク
- 発表企業サイト：株式会社NEXERの企業情報ページです。
- 発表企業のPR TIMESページ：株式会社NEXERのプレスリリース一覧です。
出典情報
| 出典 | PR TIMES |
|---|---|
| 発表企業 | 株式会社NEXER |
| 発表日時 | 2026-08-28 14:59:48 |
| 元記事 | PR TIMESで読む |
