Helpfeelが展示会に出展、製造業のナレッジ共有を支援するAIプラットフォームを提案

発表内容のポイント

• 東京ビッグサイトで開催される展示会で、AIナレッジ検索のデモを体験可能
• マニュアルやFAQをAIが活用しやすいデータ基盤へ転換する仕組みを提案
• 製造業を含む国内エンタープライズ企業を中心に900サイト以上で導入実績

発表の背景

多くの企業でAI導入が進む中、AIが参照する元データの質が課題となっています。社内に散在するFAQやマニュアル、応対ログなどの業務知識を、AIが正しく理解・活用できる「AI-Ready」な状態に整理できていないことが、実用化の障壁です。Helpfeelは、このナレッジデータの創造から活用までを一気通貫で支援することで、企業の意思決定と業務効率化を推進することを目指しています。

何が発表されたのか

展示会では、AIナレッジ検索「Helpfeel」の使いやすさを体験できるデモが用意されます。さらに、FAQやAIエージェントによる顧客対応、オペレーター支援、VoC（顧客の声）分析などを網羅した包括的なプラットフォームについても紹介されます。同社のシステムは、企業内の情報をAIが活用しやすいナレッジ基盤へと転換し、知識資産の価値を継続的に高める役割を担います。2026年4月時点で、金融やインフラ、製造、小売など幅広い業界の900サイト以上で導入されています。

製造業・生産管理への見方

製造現場や生産管理部門において、熟練者のノウハウ、膨大な製品マニュアル、過去のトラブル対応記録などの「暗黙知」や「分散したドキュメント」をいかに効率よく共有・継承するかは、DX推進における大きな課題です。本システムのように、社内の業務知識を整理してAIが即座に検索・活用できるデータ基盤を構築することは、現場の問い合わせ対応の削減や、若手社員への技術伝承、トラブル発生時の迅速な情報検索に寄与する可能性を持っています。

現場で確認したいポイント

• 自社のマニュアルやトラブル対応記録が、AIで検索しやすいデータ形式になっているか
• 現場のオペレーターや作業員が直感的に使える検索インターフェースであるか
• 製造業における具体的な導入事例や、どのようなデータ連携が可能なのか

確認しておきたい点

本展示会への参加には事前登録が必要です。また、主催者によるブース訪問予約キャンペーンの特典適用には、指定のプロモーションコード入力や会社アドレスでの登録など、特定の条件を満たす必要があります。

関連リンク

• Helpfeel サービスサイト：製品の機能や導入事例を確認できます。
• 株式会社Helpfeel コーポレートサイト：企業の概要や提供ソリューションを紹介しています。
• 発表企業のPR TIMESページ

出典情報