Leadsia、電話業務を自動化する3つの音声AIエージェントを提供開始

発表内容のポイント

• 「受ける・かける・追う」の役割に特化した3つの音声AIから選択して導入可能
• 回線工事不要で、申込当日に市外局番が発行され最短3分で稼働する即時性
• 国際的なセキュリティ基準に準拠し、プロンプトインジェクションへの多層防御を実装

発表の背景

人員が限られた中小企業において、電話対応による作業の中断や、夜間・休日における問い合わせの取りこぼし、営業活動における人手不足は長年の課題でした。従来の電話自動化サービスでは、即時導入時に050番号しか使えないケースが多く、発信時の信頼性に課題がありました。これらの課題を解決するため、市外局番が即日発行でき、業務別に特化した音声AIエージェントが開発されました。

何が発表されたのか

提供されるAIは3種類あります。「SOPHIA」は24時間365日の受電に対応し、カレンダーやシフトと連携して電話口で予約を確定します。「ALICE」は自社サイトのURLから営業トークを自動生成して架電からアポ獲得までを担います。「LYDIA」はメール送信と開封確認、その後の架電を自動で組み合わせた追客を行います。これらは単体での利用だけでなく、複数連携させて受電から営業まで一貫して運用することも可能です。

製造業・生産管理への見方

製造業の現場や生産管理部門では、現場作業中に電話が鳴ることで作業が中断され、生産効率の低下や安全上のリスクが生じることがあります。本サービスを導入することで、問い合わせ対応や一次受付をAIに任せ、現場作業員が実務に集中できる環境を整えられます。また、営業活動や顧客フォローを自動化することで、少人数での営業体制を強化し、製造現場へのフィードバックや新規案件獲得の効率化を支援します。

現場で確認したいポイント

• 自社の既存カレンダーや管理システムとSOPHIAがスムーズに連携できるか
• ALICEが読み込む自社サイトの情報が最新かつ正確に整理されているか
• 自社の所在地に対応した市外局番が即日発行の対象エリアに含まれているか

確認しておきたい点

製品やプランによって月額料金が異なるため、具体的な費用構成の確認が必要です。また、AIによる会話のデモは公式サイトで体験可能ですが、自社特有の専門用語や対応フローにどこまで適応できるかは事前に検証する必要があります。

関連リンク

• 株式会社Leadsia 公式サイト：サービス詳細や体験デモ、会社概要を確認できます。
• 発表企業のPR TIMESページ

出典情報