AIが一次ヒアリングや日程調整を担う「ゴリラセールスAI商談」提供開始

発表内容のポイント

• 顧客の関心が高まった瞬間にAIが即座に対応し、商談化前の機会損失を防止
• トップセールスのノウハウを反映したシナリオ設計により、一次対応を標準化
• AIがヒアリングや日程調整を担うことで、営業担当者は高度な提案に集中可能

発表の背景

多くの企業で営業やインサイドセールスの人材採用難が深刻化する一方、Web施策などによるリード獲得数は増加している。しかし、問い合わせ直後の対応遅れや追客不足により、見込み顧客が商談化前に離脱する機会損失が発生していた。また、営業成果が担当者の能力に依存する属人化も課題となっており、これらを解決するために「商談化前の空白時間」を埋め、一次対応の品質を標準化する仕組みが求められていた。

何が発表されたのか

「ゴリラセールスAI商談」は、Webサイト訪問や資料ダウンロード、ウェビナー参加直後など、顧客が「今話を聞きたい」と感じたタイミングでAIが対話を開始する。単なる自動応答にとどまらず、商材や業界、顧客属性に応じたシナリオ設計が可能。トップセールスの質問設計や提案導線、切り返しノウハウをAIに実装できる。これにより、従来は人手を要していた初期ヒアリングや日程調整を自動化し、商談データを蓄積・分析することで営業組織全体の再現性を向上させる。

製造業・生産管理への見方

製造業やBtoBの生産管理システム、製造業DXを推進する企業においても、専門性の高い製品の営業活動における人材不足や、問い合わせ対応の遅れによる機会損失は共通の課題である。特に技術的な一次ヒアリングや要件の整理に工数がかかる場合、AIが初期段階の課題整理や日程調整を自動で引き受けることで、技術営業やセールスエンジニアはより専門的な提案や仕様設計、顧客との信頼関係構築といった「人にしかできない業務」にリソースを集中できるようになる。

現場で確認したいポイント

• 自社の複雑な製品仕様やBtoBの取引条件に合わせたシナリオ設計がどこまで可能か
• 既存のSFA（営業支援システム）や顧客管理システム、カレンダーツールとの連携性
• AIが対応した商談データやヒアリング内容を、人間の営業担当者へ引き継ぐ際のスムーズさ

確認しておきたい点

本サービスにおけるAIの具体的な対話エンジンや、対応可能な言語、既存システムとの具体的な連携仕様については、プレスリリース内に詳細な記載がないため、個別での確認が必要である。

関連リンク

• ゴリラセールスAI商談 サービスサイト：サービスの詳細や機能を紹介するページ
• 株式会社アスレバ コーポレートサイト：提供元企業の会社概要や事業内容
• 発表企業のPR TIMESページ

出典情報