バルテックのAI通訳システムがタイ語に対応。製造現場の多言語コミュニケーションを支援

発表内容のポイント

• タイ語の追加により、合計7カ国語のリアルタイムAI同時通訳が可能に
• アプリ不要でWebブラウザからアクセスでき、全通話の自動録音機能も搭載
• クラウド電話「MOT/TEL」等と連携し、海外取引や外国人対応の負担を軽減

発表の背景

近年、日本国内で働く在日タイ人が増加しており、製造業や建設業などの現場では、業務指示や安全教育を正確に伝えることが重要な課題となっています。タイ語を話せるスタッフの採用が困難な状況において、言葉の壁による伝達ミスを防ぎ、現場の安全性や業務効率を向上させるために、今回のタイ語対応が追加されました。

何が発表されたのか

「MOT AI通訳」は、専用アプリのインストールや専用端末が不要で、Webブラウザ上の二次元コードや電話ボタンから簡単に利用できるAI通訳システムです。通話と同時にリアルタイムで双方向の自動翻訳が行われます。月額固定の料金体系のため、問い合わせ件数が増加しても通話コストを抑えられ、通訳スタッフの採用・教育コストの削減にもつながります。また、すべての通話内容が自動で録音されるため、後から聞き直して内容を確認することも可能です。

製造業・生産管理への見方

製造現場における外国人労働者の受け入れが進む中、言葉の違いによる作業指示の誤解や安全教育の不徹底は、生産性の低下だけでなく重大な労働災害につながるリスクがあります。本システムを同社のクラウド電話「MOT/TEL」などと連携させることで、専門の通訳スタッフを配置することなく、タイ語をはじめとする多言語での正確な意思疎通が可能になります。これにより、現場スタッフの心理的負担を軽減し、安全管理の徹底と業務効率化を両立させることが期待できます。

現場で確認したいポイント

• 自社の外国人労働者の国籍構成と、システムの対応言語が合致しているか
• 製造現場の騒音環境下でも、ブラウザ経由の音声通訳がスムーズに機能するか
• 既存の社内通信環境やクラウド電話「MOT/TEL」との連携手順

確認しておきたい点

製造現場の専門用語や業界特有の技術用語が、AI通訳によってどの程度正確に翻訳されるかについては、事前に検証が必要です。

関連リンク

• 発表企業サイト：株式会社バルテックの企業情報ページ
• 発表企業のPR TIMESページ

出典情報