BtoB企業の生成AI活用、8割超が時短実感も「独自性・専門性」は社内知見が鍵

発表内容のポイント

• 情報収集や企画立案の上流工程で約6割が生成AIを活用し、効率化が先行
• 全工程で8割超が作業時間短縮を実感するも、一部工程では業務量増加の傾向も
• 独自性・専門性の向上に役立つ情報源は「社内知見」や「自社データ」が上位

発表の背景

製造業をはじめとするBtoB企業において、デジタルマーケティングや情報発信の重要性が高まる中、生成AIの業務適用が急速に進んでいます。しかし、AIによる出力の一般化が進むことで、他社との差別化や信頼性の確保が新たな課題となってきました。本調査は、業務効率化とコンテンツの品質維持を両立させるための実態と、人間が担うべき役割を明らかにすることを目的に実施されました。

何が発表されたのか

調査結果によると、コンテンツ制作における情報収集・リサーチ工程で59.8%、企画立案工程で60.2%が生成AIを活用しており、壁打ちやたたき台作成などの用途で導入が進んでいます。作業時間に関しては、すべての工程で8割以上が「短縮した」と回答し、高い効率化効果が示されました。一方で、コンテンツの「独自性・専門性・信頼性の向上」に寄与した情報源としては、「社内の専門家による知見・ノウハウ（42.0%）」や「自社独自のデータ・調査結果（34.2%）」が上位を占め、「生成AIによるアウトプット」は24.7%にとどまっています。

製造業・生産管理への見方

製造業のDXや生産管理部門における情報発信、技術資料・ホワイトペーパーの作成においても、生成AIによる効率化は大きなメリットをもたらします。しかし、製造現場のノウハウや自社独自の技術スペック、検証データといった「一次情報」がなければ、競合他社との差別化や顧客からの信頼獲得は困難です。本調査結果は、AIをリサーチや構成案作成の補助として活用しつつ、最終的な専門性と信頼性を担保するためには、自社の熟練技術者や開発部門が持つ「社内知見」をいかに言語化して組み込むかが重要であることを示しています。

現場で確認したいポイント

• 自社の技術資料や製品紹介の作成において、生成AIをどの工程に適用するか
• 社内の専門家や開発現場が持つ独自ノウハウを、コンテンツに反映する仕組みがあるか
• AI出力の校正や信頼性チェックを行うための、社内ガイドラインが整備されているか

確認しておきたい点

本調査は広報・マーケティング・営業企画担当者を対象としたものであり、製造現場の技術文書作成に特化した調査ではありません。また、一次情報をコンテンツ制作に組み込む際の実務上の障壁や、具体的な品質満足度の詳細については、公開されたレポート本編を確認する必要があります。

関連リンク

• 関連ページ（調査レポート請求）：生成AI活用深度に関する調査レポートの請求ページ。
• 発表企業サイト：株式会社ITコミュニケーションズの公式ホームページ。
• 発表企業のPR TIMESページ：ITコミュニケーションズのプレスリリース一覧。

出典情報