global 顧客の「熱量」を測る試み:あるニッチ市場のブランド調査に学ぶ、顧客との新しい関係構築
あるニッチなスポーツ用品市場で行われた、メーカーへのファンの感情を測るという興味深い調査が報告されました。これは単なる人気投票ではなく、顧客がブランドに対して抱く「熱量」や「愛着」を可視化しようとする試みであり、日本の製造業が顧客との関係を...
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