この記事の要点: ソフトバンクロボティクス株式会社は、Bear Robotics, Inc.と共同開発した次世代配膳ロボット「Servi Q（サービィ キュー）」の国内販売を開始しました。本体横幅35cmのスリム設計により、業界最小となる45cmの通路幅での走行を可能にしたほか、業界初となるバック走行機能を搭載。これまでスペースの制約からロボット導入が難しかった狭小な環境における運搬業務の自動化を支援します。
発表内容のポイント
- 業界最小の通過幅45cmと、方向転換が不要なバック走行機能で狭小スペースに対応
- サスペンション機構により揺れを抑制し、ドリンクや料理を安定して運搬可能
- ゴミを巻き込みにくいホイール構造とクリーニングモードでメンテナンス負荷を軽減
発表の背景
従来の配膳ロボットの運用においては、「狭い通路を通れない」「方向転換するスペースがない」「ドリンクを安定して運べない」「車輪にゴミが絡まりやすい」といった現場特有の課題が存在していました。特に日本の店舗や施設はスペースが限られていることが多く、ロボットに合わせて環境を変えるのではなく、ロボットが既存の環境に適応できる性能が求められていました。
何が発表されたのか
「Servi Q」は、360度LiDARによる周囲認識技術を搭載し、袋小路などの狭い場所でも後退してスムーズに退出できます。複数台運用時にはロボット同士が協調し、一方が後退して道を譲る動作も可能です。積載スペースは用途に応じてトレイの高さや段数を変更でき、最大30kgまで積載できます。また、フロントには18.5インチの大型ディスプレイと表情を表示するディスプレイを備え、サイネージやキャラクター表現によるコミュニケーション機能も有しています。
製造業・生産管理への見方
本製品は飲食店やホテル向けとして発表されていますが、その「極小スペースでの自律走行」「バック走行による切り返し回避」「段差や緊急停止時の高い安定性」という特徴は、製造現場や部品倉庫における小規模な搬送・配膳ニーズにも応用可能な技術要素を含んでいます。特に通路幅が狭く、レイアウト変更が困難な既存の生産ラインや、セル生産現場における部品・工具の小口配送、検査サンプルの搬送など、AGV（無人搬送車）の導入を諦めていた狭小エリアでの搬送DXの選択肢として注目されます。
現場で確認したいポイント
- 自社の搬送経路において、最小通過幅45cmやバック走行が必要な狭小箇所があるか
- 搬送対象物の重量や形状が、最大積載30kg・可変トレイの仕様に適合しているか
- 床面の段差やケーブルなどの障害物、および台車等の往来状況が走行基準を満たすか
確認しておきたい点
本製品は主に飲食店、ホテル、商業施設、介護施設などを想定して開発された配膳ロボットであり、製造工場の過酷な環境（油分、粉塵、大きな段差、重量物の搬送など）への耐性や、生産管理システム（MES）等との直接的なシステム連携機能については原文に記載がありません。導入検討時は仕様の確認が必要です。
出典情報
| 出典 | PR TIMES |
|---|---|
| 発表企業 | ソフトバンクロボティクス株式会社 |
| 発表日時 | 2026-09-28 14:00:02 |
| 元記事 | PR TIMESで読む |
