経営者のX活用とAI利用の実態調査、運用層の65%が生成AIを導入

発表内容のポイント

• 経営者・自営業者の58.8%がXアカウント未保有で、運用の有無に大きな差
• X運用における最大の負担は「文章を書く・構成する」で33.8%が回答
• 運用関与者の65.0%が生成AIを利用し、71.3%がAI利用の明示姿勢を示す

発表の背景

近年、BtoBビジネスや採用活動、企業のブランディングにおいてSNSを活用した情報発信の重要性が高まっています。しかし、日々の業務に追われる経営者や現場リーダーにとって、継続的なコンテンツ作成は大きな負担となっています。こうした中、発信業務の効率化手段として生成AIがどの程度受け入れられ、どのような課題や意識を持って使われているかを明らかにするため、本調査が実施されました。

何が発表されたのか

調査結果によると、X運用に関与している層が感じる負担として、最も多かったのが「文章を書く・構成する（33.8%）」、次いで「投稿のネタ・テーマを考える（26.3%）」、「投稿後の分析・改善を行う（21.3%）」でした。これらの課題を解決する手段として、運用層の65.0%がすでに生成AIを導入しています。また、生成AIを利用する際の開示姿勢についても調査しており、「基本的に明示する」「重要な投稿では明示する」「問われた場合に説明する」を合わせると、71.3%が何らかの形でAI利用を明示・説明する意向を持っていることが分かりました。

製造業・生産管理への見方

製造業や生産管理の現場においても、DX（デジタルトランスフォーメーション）の一環として、自社の技術力や採用情報を発信するためにSNSを活用する動きが広がっています。しかし、製造現場のリーダーや経営層は本業が多忙であり、広報活動に割けるリソースが限られているのが実情です。今回の調査で明らかになった「文章作成やネタ出しの負担」は、製造業の現場でも共通する課題と言えます。生成AIを「執事」のように活用して下書きやアイデア出しを効率化する手法は、限られた人員で効果的な情報発信を目指す製造業DXの参考事例となるでしょう。

現場で確認したいポイント

• 自社の広報や採用活動におけるSNS運用の担当者と、作業負担の現状を確認する
• 情報発信に生成AIを導入する場合の、社内ガイドラインや開示基準を策定する
• 発信内容の主導権や専門性を担保しつつ、AIによる効率化が可能な業務を切り分ける

確認しておきたい点

本調査における「X運用に関与している層」の回答数は80名と、全体の回答者数（500名）に比べて限定的であるため、統計的な偏りがある可能性を考慮する必要があります。

関連リンク

• 発表企業サイト：ベイワークス株式会社の企業情報サイト
• 関連ページ：調査結果の完全版が公開されている公式ブログ
• 発表企業のPR TIMESページ

出典情報