自動車ディーラー向け顧客接点DXセミナー、カンリーなど4社が7月に共同開催

発表内容のポイント

• 商圏分析と地図情報を活用した、エリアごとの最適な集客戦略の構築手法
• ネット検索から実店舗への来店を促す、最新のマップ情報管理とWeb集客トレンド
• デジタルギフトを活用した販促特典の運用効率化と、電話対応のDXによる顧客満足度向上

発表の背景

自動車業界では環境の変化に伴い、顧客の購買行動が多様化しています。競合店舗との差別化や新たな顧客接点の構築が急務となるなか、商圏アプローチからネット検索、来店・試乗の動機付け、電話対応に至る一連のプロセスが分断されている課題があります。これらを一貫してアップデートし、売上向上につなげるためのノウハウ提供が求められていました。

何が発表されたのか

本セミナーは「選ばれるディーラー」になるための4つの打ち手をテーマに、各分野の専門企業が登壇します。プログラムは4部構成で、第1部では商圏分析を用いたエリアマーケティング、第2部では地図媒体を活用した新規来店促進、第3部ではデジタルギフトによる販促運用の効率化、第4部ではコミュニケーションプラットフォームを活用した電話対応の品質向上と営業力強化について解説します。LIVE配信のほか、録画配信を含めて計3日間の日程が用意されています。

製造業・生産管理への見方

自動車メーカーの系列販売店やディーラー網は、製造業における最重要の顧客接点であり、バリューチェーンの最終段階を担っています。本セミナーで提示される商圏分析や店舗集客のデジタル化（DX）は、製造側が市場の需要動向を把握し、地域ごとの最適な配車や販促計画を立てる上での重要なヒントとなります。また、顧客対応データの活用による営業力強化は、製造業全体のサービス化（サービタイゼーション）や顧客満足度の向上に直結するテーマです。

現場で確認したいポイント

• 自社ディーラー網の店舗周辺における商圏分析が、データに基づいて客観的に行われているか
• 複数店舗を展開するなかで、エリアごとの集客格差や商圏の重複を把握できているか
• 店舗での電話対応や顧客対応のデータが、組織的に共有・活用されているか

確認しておきたい点

本セミナーは自動車ディーラー業界向けの内容となっており、一般的な製造ラインや生産管理システムに直接関わる技術の紹介ではありません。販売・マーケティング領域のDXに関心がある方向けの内容です。

関連リンク

• 発表企業サイト：株式会社カンリーの公式ホームページです。
• 発表企業のPR TIMESページ：株式会社カンリーのプレスリリース一覧です。

出典情報