この記事の要点: 株式会社インゲージは、2026年7月7日に開催される5社共催ウェビナー「EC売上最大化×バックオフィス効率化の最適解 〜データ管理×自動化で実現する利益体質の作り方〜」に登壇します。本ウェビナーでは、人手不足やコスト上昇に直面するEC事業者に向けて、複数モールの運営効率化やデータ連携、問い合わせ対応の自動化・省人化に関する実践的なノウハウが各分野の専門企業から紹介されます。
発表内容のポイント
- 複数モール展開に伴う問い合わせ対応や受注管理の属人化解消を支援
- インゲージが複数チャネルの一元管理と受注データ連携による省人化を解説
- マクロジ、キャプサー、アピリッツ、はぴロジを含む5社が各専門分野で登壇
発表の背景
2026年のEC市場では、物流・広告コストの上昇や深刻な人手不足を背景に、売上が伸びても利益が残りにくい状況が課題となっています。特に複数モールへの展開は、問い合わせの増加や手作業による受注・データ管理の複雑化を招きやすく、現場の属人化や対応漏れによる顧客満足度の低下を引き起こす要因となっています。こうした背景から、データ管理と自動化による運営プロセスの効率化が求められています。
何が発表されたのか
ウェビナーは5部構成で実施され、EC運営の各プロセスにおける効率化手法が提示されます。インゲージが担当する第5部では、メール、電話、LINE、モールメッセージなどの複数チャネルを1画面に集約し、受注データと連携させることで業務を効率化する手法を解説します。また、一元管理システムを用いたネットショップ運営の自動化、自社ECとモールの売上分析の仕組み化、データ連携と物流アウトソーシングの最適解など、バックオフィス全体の最適化に向けた講義が行われます。
製造業・生産管理への見方
製造業におけるD2C（消費者直接取引）への参入や、自社ECサイト・複数モールを活用した直販化が進む中、受注管理や顧客対応といったバックオフィス業務の肥大化は共通の課題です。本ウェビナーで紹介される「データ連携による自動化」や「問い合わせ窓口の一元管理」は、製造部門と販売部門の連携をスムーズにし、限られたリソースで顧客対応の品質を維持するための参考になります。生産管理や出荷管理と連動した、効率的なサプライチェーン構築のヒントとしても役立ちます。
現場で確認したいポイント
- 複数モールや自社ECからの問い合わせ対応が属人化していないか
- 受注データと顧客対応履歴が連携され、現場で即座に確認できる状態か
- 物流やデータ管理のアウトソーシング・自動化による省人化の余地があるか
確認しておきたい点
主催企業と事業が競合する企業や、同業種・個人からの申し込みは参加を断られる可能性があります。また、講演内容は予告なく変更される場合があります。
関連リンク
- 株式会社インゲージ コーポレートサイト：株式会社インゲージの企業情報サイト
- インゲージのPR TIMESページ：インゲージのプレスリリース一覧
出典情報
| 出典 | PR TIMES |
|---|---|
| 発表企業 | 株式会社インゲージ |
| 発表日時 | 2026-06-22 10:01:21 |
| 元記事 | PR TIMESで読む |
