一見、製造業とは無関係に思える音楽アーティストのツアー運営。しかしその実態は、緻密な計画、高度なロジスティクス、そして予期せぬ事態への迅速な対応が求められる、複雑なプロジェクトマネジメントの集合体です。本稿では、異業種の事例から、我々製造業が学ぶべき普遍的な原則を探ります。
ツアー運営という名の移動型工場
音楽アーティストが国内外の都市を巡るツアーは、華やかな舞台の裏で、極めて高度な運営がなされています。音響、照明、映像といった膨大な機材を毎回正確に輸送・設営し、定められた日時に寸分の狂いもなく最高のパフォーマンスを実現する。このプロセスは、さながら「移動型の組立工場」を毎回ゼロから立ち上げ、製品（＝ライブパフォーマンス）を生産し、そして迅速に撤収・移動する作業の繰り返しと言えるでしょう。これは、多品種少量生産における頻繁な段取り替えや、海外への工場立ち上げプロジェクトにも通じるものがあります。
計画と実行を司る「ツアーマネージャー」の役割
記事で紹介されているツアーマネージャーは、この複雑なプロジェクト全体の責任者です。アーティストの意向を汲み取りながら、予算、スケジュール、人員、機材、物流といったあらゆる要素を管理し、一つのチームとして機能させなくてはなりません。これは、工場の生産計画を立案し、製造、品質、設備、資材といった各部門を束ねて納期と品質を遵守する工場長の役割と酷似しています。重要なのは、事前の緻密な計画だけでなく、現場で発生する様々な問題（交通渋滞、機材トラブル、人員の体調不良など）に対して、即座に判断を下し、代替案を実行する柔軟性です。
不確実性への対応力とチームワーク
製造業の現場が、サプライヤーからの部品納入遅延や設備の突発故障といった不確実性に常に直面しているように、ツアー運営もまた天候や交通事情といった予測不能な変動要因との戦いです。こうした状況下でプロジェクトを成功に導く鍵は、各担当者が自らの専門性を発揮しつつ、全体の状況を理解し、互いに連携・協力する強固なチームワークにあります。音響チームが設営に手こずっていれば、照明チームが手を貸す。こうした部門横断的な協力体制は、製造現場における部門間の壁を取り払い、生産ライン全体の最適化を目指す上で非常に重要な視点です。決められた作業をこなすだけでなく、予期せぬ事態にチーム全体で対処できる文化が、プロジェクトの完遂能力を大きく左右します。
経験の蓄積と標準化
ツアーは、公演を重ねるごとに運営が洗練されていきます。機材の積み込み・積み下ろしの手順、会場ごとの設営の勘所、移動ルートの最適化など、経験を通じて得られた知見が形式知化され、チーム全体の作業効率と品質を高めていきます。これは、製造業における「標準作業」の確立と「カイゼン活動」そのものです。一度きりのプロジェクトで終わらせず、そこで得た教訓を次の生産に活かすサイクルを回し続けることの重要性を、異業種の事例は改めて我々に教えてくれます。
日本の製造業への示唆
今回の事例から、日本の製造業が改めて留意すべき点を以下に整理します。
1. プロジェクトマネジメント視点の導入:
日常の生産活動や改善活動を、開始と終了が明確な「プロジェクト」として捉え直すことで、計画、実行、評価のサイクルをより意識的に回すことができます。特に、部門をまたがる複雑な課題解決において有効なアプローチです。
2. 現場における権限移譲と判断力:
計画通りに進めることだけでなく、予期せぬ変化に現場が自律的に対応できる体制が不可欠です。ツアーマネージャーが現場で即座に判断を下すように、現場リーダーや熟練技術者へ適切に権限を移譲し、その判断を尊重する文化が、組織の対応力を高めます。
3. 「段取り」のサイエンス化:
ライブの設営・撤収のように、生産の段取り替えやライン変更のプロセスを科学的に分析し、時間短縮と品質安定化を追求する視点は常に重要です。SMED（シングル段取り）などの手法を改めて見直し、チーム全体の連携プレーとして磨き上げる余地は大きいでしょう。
4. 異業種から学ぶ普遍性:
業界は異なれど、複数の専門家が協力して価値を創造し、顧客に届けるという本質は同じです。自社の常識にとらわれず、他分野の優れた運営手法や考え方から、自社のプロセスを革新するヒントを得る姿勢が、今後の競争力を左右するかもしれません。
コメント